事業者名:株式会社Riverage

所在地:〒814-0113 福岡県福岡市城南区田島2-4-24-103

代表者:柴田 裕輔

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

・氏名、住所、電話番号、メールアドレス

・予約情報(宿泊日、宿泊施設、宿泊人数、決済に関する情報)

・宿泊者名簿の記載事項(職業、国籍、旅券番号を含みます。国籍および旅券番号は、日本国内に住所を有しない外国人のお客様について、住宅宿泊事業法および旅館業法に基づき取得するものです)

・お客様と当社との間のメール・チャット等によるやり取りの内容

・本サービスのウェブサイト利用時のアクセスログ、Cookie等の情報

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・宿泊予約の受付、確認、変更およびキャンセルへの対応

・チェックイン案内、滞在中のご連絡、チェックアウト案内等、宿泊に関する通知の送信

・宿泊料金の決済および領収書の発行

・お問い合わせへの対応

・宿泊者名簿の作成・保存等、法令に基づく義務の履行

・本サービスの品質向上および不正利用の防止

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

・法令に基づく場合(住宅宿泊事業法・旅館業法に基づく行政機関への宿泊者名簿の提出・提示を含みます)

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき

・その他、個人情報保護法が認める場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託することがあります。主な委託先には、以下のような外国(主として米国)に所在する事業者が含まれます。

・メール配信サービス(Twilio SendGrid/米国)

・クラウドインフラおよびデータベース(Google LLC(Firebase・Google Cloud)/米国)

・決済処理サービス(Square, Inc./米国)

これらの委託先が所在する外国の個人情報保護制度および委託先が講ずる保護措置に関する情報は、お客様の求めに応じて提供します。当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、取扱状況の記録等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

本サービスのウェブサイトでは、利便性の向上および利用状況の把握のためCookieおよび類似の技術を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部がご利用いただけないことがあります。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。ご請求は第9条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。

株式会社Riverage 個人情報お問い合わせ窓口

〒814-0113 福岡県福岡市城南区田島2-4-24-103

メール:system@hospitia.cloud

当社は、法令の改正または事業内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービスのウェブサイト上でお知らせします。